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一、总体情况
5月份，12345政务服务便民热线平台受理群众（企业）诉求信息39700件。其中，通过市12345政务热线反映诉求37814件，省12345政务热线平台反馈诉求1886件。
其中，咨询类办件23508件，求助类办件10164件，投诉类办件5070件，举报类办件658件，意见建议类办件300件；在线直接答复31579件，转办相关单位处理8121件，转办率为20.46%。
二、承办情况
截止6月9日10时，平台转办件已办结并归档6459件，正在办理中办件725件，处于回访阶段办件199件，已回访未归档办件681件，仍未接收待受理办件57件。办件及时接收率为95.39%，总重办率2.90%，总逾期率6.55%，办结率91.07%。
其中，秦都区、兴平市、渭城区3个单位办件受理量较大；武功县、礼泉县、旬邑县、市公安局、市人社局和市经开区管委会等23个单位办件及时接收率为100%；市行政审批局、市发改委、市财政局等11个单位办件办结率为100%。
三、诉求热点
5月份，平台热点诉求信息主要集中在卫健医保类、住房城乡建设类、政府服务类、交通运输类、人资社保类、生态环境类、行业监管类、城市管理类和公共安全类等9个方面。
其中，疾控应急相关诉求信息14159件，占25.66%；政务服务类相关诉求信息3997件，占10.07%；建筑工程相关诉求信息1977件，占4.98%；房地产相关诉求信息1611件，占4.06%；医疗保障相关诉求信息1313件，占3.31%；污染防治类1223
件，占3.08%；城市客运相关诉求信息912件，占2.30%；工资福利类相关诉求信息680件，占1.71%。
四、存在问题
5月份，从平台办件整体情况来看，个别单位仍存在重视不够等问题，对于诉求办理工作，没有建章立制形成规范，找借口、找理由、推责任等时有发生，造成少数办件延期，甚至出现无人管、无人问、无人办等情况。各级各部门要进一步提升思想认识，认真查漏补缺，努力当担作为，市大数据管理局将联合市级有关部门持续跟踪问效，对办理时效滞后的将重点督办。截至目前，仍无人受理的办件如下：
1、诉求人反映：渭城区东明街19号鱼棠酒吧每天晚上22点以后有大量未成年人聚集在酒吧喝酒，希望相关部门对此酒吧进行处理，禁止未成年人进入。（工单编号：2022040900804、2022040900791）
市公安局以“不属于民警管辖区域”为由退回。市文旅局以“酒吧不属于文化娱乐场所，不属于文化部门管理”为由退回。渭城区文旅局以“按照文化和旅游部对《娱乐场所管理条例》的司法解读，酒吧不属于《条例》范畴”为由退回。目前，该办件无部门受理。
2、诉求人反映：渭城区中山街道人民东路双旺商铺大部分业主将公共区域的露台封闭，增加私有面积，要求尽快拆除。（工单编号：2022051900750）
渭城区中山办以“街办职能受限”为由退回。市城管执法局以“区级住宅装修管理职能”为由退回。渭城区城管执法局以“经我局咨询律师，该投诉问题无法适用2016年14号文件第5条规定，我局依法执法，无该管理职能”为由退回。目前，该办件无部门受理。
3、诉求人反映：自己是秦都区翌丰花园小区业主，福润茗居围墙盖在翌丰花园道沿上，建好后在围墙上加盖彩钢瓦，影响翌丰花园小区采光，目前仍在施工，希望相关部门核实拆除。（工单编号：2022052900467）
高新区城管执法局以“该案件前期已调查，为小区内部道沿，属于社会事务”为由退回。市高新区管委会以“根据《咸阳市城市管理综合行政执法市区权限划分意见》（咸政发〔2016〕14号），对于未取得违改工程规划许可证的规定进行建设的，以及未经批准进行临时建设的，其执法权限在咸阳市城市管理执法局，高新区城市管理执法局无此项职责，建议向咸阳市城市管理执法局反映”为由退回。市城管执法局以“属高新区管辖”为由退回。目前，该办件无部门受理。
此外，4月1日至6月13日，市疫情防控指挥部待接收办件达512件、逾期1262件，对我市政务服务工作造成严重影响，现予以全市通报批评。
五、工作要求
从6月中旬开始，全市将集中开展为期三个月的办件受理“回头望”工作。请各县市区各部门高度重视，结合自身实际，认真组织开展“回头望”自查自纠工作。在“回头望”工作期间，对办件受理滞后、办结质量不高、诉求内容未彻底解决的单位将予以全市通报批评，并在年度目标责任考核中予以扣分。
同时，各县市区各部门要围绕“解放思想谋发展、转变作风办实事”主题教育活动，认真梳理本地区本部门相关政策法规和群众关心的热点、难点、重点问题及解决方法，主动对接市12345热线中心，提升平台办件受理能力。在公开发布涉及到广大人民群众切身利益的政策规定、通知公告时，须提前向市12345热线中心报备，以便热线话务人员及时掌握情况，避免因沟通不畅导致办件转办率居高，影响我市政务服务效能。
联系电话：33812345 电子邮箱：1091012345@qq.com
附件：1．各县市区2022年5月份办件受理时效统计表
2．市级各部门2022年5月份办件受理时效统计表
3．各县市区2022年5月份办件受理情况统计表
4．市级各部门2022年5月份办件受理情况统计表
5．各县市区2022年5月份办件综合情况统计表
6．市级各部门2022年5月份办件综合情况统计表
附件1
各县市区2022年5月份办件受理时效统计表
县市区 | 及时接收 | 未及时接收 | 按时办结件 | 超时办结件 | 在办件 | 待研判 |
秦都区 | 1658 | 13 | 1602 | 1 | 87 | 0 |
兴平市 | 653 | 0 | 603 | 0 | 58 | 0 |
渭城区 | 624 | 0 | 615 | 0 | 14 | 0 |
礼泉县 | 419 | 0 | 412 | 1 | 7 | 0 |
彬州市 | 361 | 1 | 355 | 0 | 10 | 0 |
三原县 | 343 | 0 | 338 | 0 | 7 | 0 |
泾阳县 | 334 | 0 | 322 | 0 | 16 | 0 |
乾 县 | 296 | 0 | 293 | 0 | 9 | 0 |
武功县 | 282 | 0 | 271 | 0 | 12 | 0 |
旬邑县 | 196 | 0 | 195 | 0 | 3 | 0 |
长武县 | 192 | 0 | 182 | 0 | 12 | 0 |
永寿县 | 120 | 0 | 118 | 0 | 2 | 0 |
淳化县 | 105 | 0 | 102 | 1 | 2 | 0 |
注： 以办件登记时间为依据，于2022年6月9日10时对系统中2022年5月1日00:00至5月31日23:59之间的运行数据进行汇总统计。 | ||||||
附件2
市级各部门2022年5月份办件受理时效统计表
部门（企业） | 及时接收 | 未及时接收 | 按时办结件 | 超时办结件 | 在办件 | 待研判 |
市交通运输局 | 452 | 0 | 381 | 48 | 20 | 0 |
市公安局 | 272 | 0 | 267 | 0 | 5 | 0 |
市邮政管理局 | 237 | 17 | 249 | 2 | 7 | 0 |
市疫情防控指挥部 | 222 | 116 | 0 | 2 | 331 | 0 |
市住建局 | 132 | 0 | 94 | 27 | 6 | 0 |
市城管执法局 | 116 | 0 | 114 | 1 | 3 | 0 |
市高新区管委会 | 91 | 0 | 90 | 0 | 0 | 0 |
市水务集团 | 88 | 0 | 87 | 1 | 0 | 0 |
市卫健委 | 72 | 2 | 36 | 0 | 38 | 0 |
市公积金中心 | 62 | 0 | 60 | 0 | 2 | 0 |
电信咸阳分公司 | 51 | 14 | 59 | 6 | 0 | 0 |
市公交集团 | 48 | 0 | 48 | 0 | 0 | 0 |
移动咸阳分公司 | 41 | 15 | 55 | 1 | 0 | 0 |
市燃气总公司 | 39 | 0 | 34 | 0 | 5 | 0 |
咸阳湖管理处 | 25 | 0 | 25 | 0 | 0 | 0 |
市国资委 | 25 | 1 | 26 | 0 | 0 | 0 |
市税务局 | 23 | 0 | 22 | 1 | 0 | 0 |
市经开区管委会 | 21 | 0 | 20 | 0 | 1 | 0 |
市医保局 | 21 | 0 | 21 | 0 | 0 | 0 |
联通咸阳分公司 | 20 | 26 | 46 | 0 | 1 | 0 |
市供热燃气中心 | 18 | 14 | 31 | 1 | 0 | 0 |
市人社局 | 17 | 0 | 17 | 0 | 0 | 0 |
市停车办 | 14 | 56 | 7 | 0 | 63 | 0 |
市自然资源局 | 13 | 1 | 14 | 0 | 0 | 0 |
部门（企业） | 及时接收 | 未及时接收 | 按时办结件 | 超时办结件 | 未办结 | 待研判 |
市城投集团 | 6 | 5 | 7 | 3 | 1 | 0 |
市养老经办处 | 6 | 1 | 7 | 0 | 0 | 0 |
市教育局 | 6 | 3 | 9 | 0 | 0 | 0 |
市市场监管局 | 4 | 1 | 4 | 0 | 1 | 0 |
市发改委 | 4 | 2 | 6 | 0 | 0 | 0 |
市行政审批局 | 3 | 1 | 4 | 0 | 0 | 0 |
市人防办 | 2 | 6 | 0 | 6 | 1 | 0 |
市应急管理局 | 2 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 |
咸阳日报社 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 |
市财政局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
市大数据管理局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
市生态环境局 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
人行咸阳支行 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
市煤炭局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
市体育局 | 1 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 |
广电咸阳分公司 | 1 | 10 | 11 | 0 | 0 | 0 |
市红十字会 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
市烟草局 | 0 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 |
市民政局 | 0 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 |
市农业农村局 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
市水利局 | 0 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 |
市商务局 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
注： 以办件登记时间为依据，于2022年6月9日10时对系统中2022年5月1日00:00至5月31日23:59之间的运行数据进行汇总统计。 | ||||||
附件3
各县市区2022年5月份办件受理情况统计表
县市区 | 待办量 | 受理工单 | 在办件 | 待回访 | 待归档 | 办结件 | |||||||
待接收 | 退回 | 正常 | 重办 | 逾期 (重叠件) | 合计 | 正常 | 重办 | 逾期 (重叠件) | 合计 | ||||
秦都区 | 0 | 0 | 1671 | 72 | 15 | 0(0) | 87 | 78 | 205 | 1269 | 31 | 1(0) | 1301 |
兴平市 | 0 | 0 | 653 | 54 | 4 | 0(0) | 58 | 17 | 54 | 517 | 7 | 0(0) | 524 |
渭城区 | 2 | 0 | 626 | 12 | 2 | 0(0) | 14 | 18 | 54 | 526 | 12 | 0(0) | 538 |
泾阳县 | 0 | 0 | 334 | 13 | 3 | 0(0) | 16 | 8 | 32 | 271 | 7 | 0(0) | 278 |
乾 县 | 0 | 1 | 297 | 7 | 2 | 0(0) | 9 | 0 | 30 | 250 | 7 | 0(0) | 257 |
礼泉县 | 0 | 0 | 419 | 6 | 1 | 0(0) | 7 | 7 | 42 | 349 | 13 | 1(0) | 363 |
武功县 | 0 | 0 | 282 | 11 | 1 | 0(0) | 12 | 7 | 24 | 231 | 8 | 0(0) | 239 |
彬州市 | 0 | 0 | 362 | 7 | 3 | 0(0) | 10 | 9 | 35 | 303 | 5 | 0(0) | 308 |
三原县 | 0 | 0 | 343 | 5 | 2 | 0(0) | 7 | 13 | 31 | 286 | 6 | 0(0) | 292 |
长武县 | 1 | 0 | 193 | 11 | 1 | 0(0) | 12 | 6 | 23 | 147 | 4 | 0(0) | 151 |
旬邑县 | 0 | 0 | 196 | 2 | 1 | 0(0) | 3 | 5 | 15 | 167 | 6 | 0(0) | 173 |
永寿县 | 0 | 0 | 120 | 2 | 0 | 0(0) | 2 | 2 | 8 | 99 | 9 | 0(0) | 108 |
淳化县 | 0 | 0 | 105 | 2 | 0 | 0(0) | 2 | 3 | 3 | 92 | 5 | 1(1) | 97 |
注： 以办件登记时间为依据，于2022年6月9日10时对系统中2022年5月1日00:00至5月31日23:59之间的运行数据进行汇总统计。 | |||||||||||||
附件4
市级各部门2022年5月份办件受理情况统计表
部门（企业） | 待办量 | 受理工单 | 在办件 | 待回访 | 待归档 | 办结件 | |||||||
待接收 | 退回 | 正常 | 重办 | 逾期 (重叠件) | 合计 | 正常 | 重办 | 逾期 (重叠件) | 合计 | ||||
市交通运输局 | 4 | 2 | 458 | 6 | 0 | 14(0) | 20 | 8 | 18 | 354 | 4 | 48(0) | 406 |
市公安局 | 0 | 0 | 272 | 5 | 0 | 0(0) | 5 | 3 | 12 | 248 | 4 | 0(0) | 252 |
市邮政管理局 | 0 | 0 | 254 | 3 | 4 | 0(0) | 7 | 1 | 4 | 240 | 0 | 2(0) | 242 |
市疫情防控指挥部 | 0 | 0 | 338 | 4 | 0 | 327(0) | 331 | 0 | 5 | 0 | 0 | 2(0) | 2 |
市住建局 | 20 | 5 | 157 | 2 | 1 | 3(0) | 6 | 2 | 18 | 78 | 2 | 27(1) | 106 |
市城管执法局 | 0 | 1 | 117 | 1 | 2 | 0(0) | 3 | 1 | 12 | 97 | 2 | 1(0) | 100 |
市高新区管委会 | 1 | 2 | 94 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 2 | 6 | 82 | 1 | 0(0) | 83 |
市水务集团 | 0 | 0 | 88 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 5 | 81 | 1 | 1(0) | 83 |
市卫健委 | 0 | 0 | 74 | 38 | 0 | 0(0) | 38 | 0 | 4 | 32 | 0 | 0(0) | 32 |
市公积金中心 | 0 | 0 | 62 | 2 | 0 | 0(0) | 2 | 1 | 5 | 54 | 0 | 0(0) | 54 |
电信咸阳分公司 | 0 | 0 | 65 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 2 | 55 | 3 | 6(1) | 63 |
市公交集团 | 0 | 0 | 48 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 4 | 44 | 0 | 0(0) | 44 |
移动咸阳分公司 | 0 | 0 | 56 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 1 | 2 | 52 | 0 | 1(0) | 53 |
市燃气总公司 | 0 | 0 | 39 | 5 | 0 | 0(0) | 5 | 0 | 4 | 29 | 1 | 0(0) | 30 |
| 待办量 | 受理工单 | 在办件 | 待回访 | 待归档 | 办结件 | |||||||
待接收 | 退回 | 正常 | 重办 | 逾期 (重叠件) | 合计 | 正常 | 重办 | 逾期 (重叠件) | 合计 | ||||
咸阳湖管理处 | 0 | 0 | 25 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 1 | 0 | 24 | 0 | 0(0) | 24 |
市国资委 | 0 | 0 | 26 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 1 | 2 | 21 | 2 | 0(0) | 23 |
市税务局 | 0 | 0 | 23 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 1 | 3 | 18 | 0 | 1(0) | 19 |
市经开区管委会 | 0 | 0 | 21 | 1 | 0 | 0(0) | 1 | 0 | 0 | 20 | 0 | 0(0) | 20 |
市医保局 | 0 | 0 | 21 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 3 | 17 | 1 | 0(0) | 18 |
联通咸阳分公司 | 0 | 0 | 46 | 0 | 1 | 0(0) | 1 | 0 | 0 | 44 | 1 | 0(0) | 45 |
市供热燃气中心 | 1 | 0 | 33 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 2 | 29 | 0 | 1(0) | 30 |
市人社局 | 0 | 0 | 17 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 3 | 14 | 0 | 0(0) | 14 |
市停车办 | 0 | 0 | 70 | 0 | 1 | 63(1) | 63 | 0 | 2 | 5 | 0 | 0(0) | 5 |
市自然资源局 | 0 | 0 | 14 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 1 | 2 | 11 | 0 | 0(0) | 11 |
市城投集团 | 0 | 0 | 11 | 1 | 0 | 0(0) | 1 | 1 | 0 | 6 | 0 | 3(0) | 9 |
市养老经办处 | 0 | 0 | 7 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 1 | 6 | 0 | 0(0) | 6 |
市教育局 | 0 | 0 | 9 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 1 | 1 | 7 | 0 | 0(0) | 7 |
市市场监管局 | 0 | 0 | 5 | 1 | 0 | 0(0) | 1 | 0 | 0 | 3 | 1 | 0(0) | 4 |
市发改委 | 0 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 6 | 0 | 0(0) | 6 |
市行政审批局 | 0 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 4 | 0 | 0(0) | 4 |
市人防办 | 0 | 0 | 8 | 1 | 0 | 0(0) | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 6(0) | 6 |
市应急管理局 | 1 | 0 | 5 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2(0) | 3 |
部门（企业） | 待办量 | 受理工单 | 在办件 | 待回访 | 待归档 | 办结件 | |||||||
待接收 | 退回 | 正常 | 重办 | 逾期 (重叠件) | 合计 | 正常 | 重办 | 逾期 (重叠件) | 合计 | ||||
咸阳日报社 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0(0) | 2 |
市财政局 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0(0) | 1 |
市大数据管理局 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0(0) | 1 |
市生态环境局 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0(0) | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0(0) | 0 |
人行咸阳支行 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0(0) | 0 |
市煤炭局 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0(0) | 0 |
市体育局 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0(0) | 2 |
广电咸阳分公司 | 0 | 0 | 11 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 11 | 0 | 0(0) | 11 |
市红十字会 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0(0) | 1 |
市烟草局 | 2 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0(0) | 2 |
市民政局 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2(0) | 2 |
市农业农村局 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0(0) | 1 |
市水利局 | 6 | 0 | 9 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1(0) | 2 |
市商务局 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0(0) | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0(0) | 1 |
注： 以办件登记时间为依据，于2022年6月9日10时对系统中2022年5月1日00:00至5月31日23:59之间的运行数据进行汇总统计。 | |||||||||||||
附件5
各县市区2022年5月份办件综合情况统计表
县市区 | 及时接收率 | 总逾期率 | 办结率 | 复议率 | 办结情况 | 办理结果满意率 | ||
正常率 | 重办率 | 逾期率 | ||||||
秦都区 | 99.22% | 0.06% | 77.86% | 0.00% | 97.54% | 2.38% | 0.08% | 93.16% |
兴平市 | 100.00% | 0.00% | 80.25% | 0.00% | 98.66% | 1.34% | 0.00% | 93.70% |
渭城区 | 99.68% | 0.00% | 85.94% | 0.00% | 97.77% | 2.23% | 0.00% | 93.12% |
礼泉县 | 100.00% | 0.24% | 86.63% | 0.00% | 96.14% | 3.58% | 0.28% | 96.69% |
彬州市 | 99.72% | 0.00% | 85.08% | 0.00% | 98.38% | 1.62% | 0.00% | 93.18% |
三原县 | 100.00% | 0.00% | 85.13% | 0.00% | 97.95% | 2.05% | 0.00% | 94.18% |
泾阳县 | 100.00% | 0.00% | 83.23% | 0.00% | 97.48% | 2.52% | 0.00% | 94.24% |
乾 县 | 99.66% | 0.00% | 86.53% | 0.00% | 97.28% | 2.72% | 0.00% | 94.94% |
武功县 | 100.00% | 0.00% | 84.75% | 0.00% | 96.65% | 3.35% | 0.00% | 92.89% |
旬邑县 | 100.00% | 0.00% | 88.27% | 0.00% | 96.53% | 3.47% | 0.00% | 93.64% |
长武县 | 99.48% | 0.00% | 78.24% | 0.00% | 97.35% | 2.65% | 0.00% | 95.36% |
永寿县 | 100.00% | 0.00% | 90.00% | 0.00% | 91.67% | 8.33% | 0.00% | 93.52% |
淳化县 | 100.00% | 0.95% | 92.38% | 0.00% | 94.85% | 5.15% | 1.03% | 97.94% |
注： 以办件登记时间为依据，于2022年6月9日10时对系统中2022年5月1日00:00至5月31日23:59之间的运行数据进行汇总统计。 | ||||||||
附件6
市级各部门2022年5月份办件综合情况统计表
部门（企业） | 及时接收率 | 总逾期率 | 办结率 | 复议率 | 办结情况 | 办理结果满意率 | ||
正常率 | 重办率 | 逾期率 | ||||||
市交通运输局 | 98.69% | 14.41% | 88.65% | 0.00% | 87.19% | 0.99% | 11.82% | 97.54% |
市公安局 | 100.00% | 0.00% | 92.65% | 0.00% | 98.41% | 1.59% | 0.00% | 96.43% |
市邮政管理局 | 93.31% | 0.79% | 95.28% | 1.57% | 99.17% | 0.00% | 0.83% | 99.17% |
市疫情防控指挥部 | 65.68% | 98.82% | 0.59% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% | 100.00% |
市住建局 | 84.08% | 22.93% | 67.52% | 0.64% | 73.58% | 1.89% | 25.47% | 97.17% |
市城管执法局 | 99.15% | 0.85% | 85.47% | 0.00% | 97.00% | 2.00% | 1.00% | 94.00% |
市高新区管委会 | 96.81% | 1.06% | 88.30% | 0.00% | 98.80% | 1.20% | 0.00% | 95.18% |
市水务集团 | 100.00% | 1.14% | 94.32% | 0.00% | 97.59% | 1.20% | 1.20% | 97.59% |
市卫健委 | 97.30% | 0.00% | 43.24% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 87.50% |
市公积金中心 | 100.00% | 0.00% | 87.10% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 87.04% |
电信咸阳分公司 | 78.46% | 9.23% | 96.92% | 0.00% | 87.30% | 4.76% | 9.52% | 96.83% |
市公交集团 | 100.00% | 0.00% | 91.67% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 97.73% |
移动咸阳分公司 | 73.21% | 1.79% | 94.64% | 0.00% | 98.11% | 0.00% | 1.89% | 100.00% |
市燃气总公司 | 54.55% | 3.03% | 90.91% | 0.00% | 96.67% | 0.00% | 3.33% | 93.33% |
咸阳湖管理处 | 100.00% | 0.00% | 96.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
部门（企业） | 及时接收率 | 总逾期率 | 办结率 | 复议率 | 办结情况 | 办理结果满意率 | ||
正常率 | 重办率 | 逾期率 | ||||||
市国资委 | 96.15% | 0.00% | 88.46% | 0.00% | 91.30% | 8.70% | 0.00% | 86.96% |
市税务局 | 100.00% | 4.35% | 82.61% | 0.00% | 94.74% | 0.00% | 5.26% | 100.00% |
市经开区管委会 | 100.00% | 0.00% | 95.24% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市医保局 | 100.00% | 0.00% | 85.71% | 0.00% | 94.44% | 5.56% | 0.00% | 94.44% |
联通咸阳分公司 | 43.48% | 0.00% | 97.83% | 0.00% | 97.78% | 2.22% | 0.00% | 95.56% |
市供热燃气中心 | 54.55% | 3.03% | 90.91% | 0.00% | 96.67% | 0.00% | 3.33% | 93.33% |
市人社局 | 100.00% | 0.00% | 82.35% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 92.86% |
市停车办 | 20.00% | 90.00% | 7.14% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市自然资源局 | 92.86% | 0.00% | 78.57% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 90.91% |
市城投集团 | 54.55% | 27.27% | 81.82% | 0.00% | 66.67% | 0.00% | 33.33% | 88.89% |
市养老经办处 | 85.71% | 0.00% | 85.71% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市教育局 | 66.67% | 0.00% | 77.78% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市市场监管局 | 80.00% | 0.00% | 80.00% | 0.00% | 75.00% | 25.00% | 0.00% | 100.00% |
市发改委 | 66.67% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市行政审批局 | 75.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市人防办 | 25.00% | 87.50% | 75.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% | 100.00% |
市应急管理局 | 40.00% | 40.00% | 60.00% | 0.00% | 33.33% | 0.00% | 66.67% | 100.00% |
咸阳日报社 | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市财政局 | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
部门（企业） | 及时接收率 | 总逾期率 | 办结率 | 复议率 | 办结情况 | 办理结果满意率 | ||
正常率 | 重办率 | 逾期率 | ||||||
市大数据管理局 | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市生态环境局 | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% |
人行咸阳支行 | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% |
市煤炭局 | 50.00% | 50.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% |
市体育局 | 50.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
广电咸阳分公司 | 9.09% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市红十字会 | 0.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市烟草局 | 0.00% | 0.00% | 50.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市民政局 | 0.00% | 100.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% | 100.00% |
市农业农村局 | 0.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
市水利局 | 0.00% | 22.22% | 22.22% | 0.00% | 50.00% | 0.00% | 50.00% | 100.00% |
市商务局 | 0.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 100.00% | 0.00% | 0.00% | 100.00% |
注： 以办件登记时间为依据，于2022年6月9日10时对系统中2022年5月1日00:00至5月31日23:59之间的运行数据进行汇总统计。 | ||||||||
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